Teamleiter:in Kundendienst (a)

Stellenbeschreibung

MANPOWER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitsvermittlung und Personalberatung. Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir qualifizierte Fachkräfte mit den passenden Unternehmen und schaffen so optimale Arbeitsverhältnisse. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen und Bewerber weltweit. 

Für unseren Kunden, ein national tätiger Versicherer, sucht nach Vereinbarung eine:n  Teamleiter:in Kundendienst (a).Ihre Aufgaben:

Leiten eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern in Bezug auf Personalangelegenheiten und Fachkompetenz

Anspornen, Unterstützen und Befähigen der Teammitglieder zur Erreichung der festgelegten Verkaufs- und Serviceziele

Planung und Durchführung von Maßnahmen sowie Begleitung von Veränderungen im Team

Gewährleistung des reibungslosen operativen Betriebs und des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern sowohl vor Ort als auch standortübergreifend

Abhalten von regelmäßigen Team-Meetings, Bilanzbesprechungen, Qualitätsschulungen und Side-by-Side-Coaching, sowie gelegentliche Schulungen

Bei Spitzenbelastungen unterstützen Sie gegebenenfalls auch direkt an der Front

Ihr Profil:

Sie sind mit dem Bereich Contact Center vertraut und bringen bereits Erfahrung in der Leitung von Teams mit

Der Besitz eines Leadership-Zertifikats oder eine ähnliche Qualifikation ist Voraussetzung

Weiterbildungen oder Erfahrung im Coaching sind von großem Vorteil

Die Förderung, Einbindung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden bereitet Ihnen Freude. Eine respektvolle Führung und eine Kultur des Lernens aus Fehlern sind für Sie selbstverständlich

Vorbildhaftes Verhalten und Eigenverantwortung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Sie denken vernetzt und sind an einer ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise gewöhnt

Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken

Hohe Sozialkompetenz und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten werden vorausgesetzt

Sie strahlen Positivität aus, treten souverän auf und haben eine humorvolle Seite

Muttersprache Deutsch wird vorausgesetzt, sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute – gerne auch ohne Motivationsschreiben. (kaja.waldvogel@manpower.ch)

Weitere interessante Stellenangebote findest du unter jobsfürmich.ch/jobs.
Dein nächster Job wartet auf dich!