Front Office Manager & Rooms Division (m/w)

5. September 2022

Stellenbeschreibung

Front Office / Rooms Division

Das Hotel Royal-St.Georges Interlaken – MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat- und Geschäftskunden, Seminargästen & Gruppenreisenden aus der ganzen Welt.

  • Check-in, Check-out, Kontrollen von Kassawesen, Debitorenbuchhaltung
  • Erstellung von Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Unterweisung, Koordination und Führung der Empfangsmitarbeiter und Auszubildenden
  • Stetige Optimierung der Servicestandards im Bereich Front Office, Portierloge undTelefon
  • Eigenverantwortliches Führen der jeweiligen Schicht und Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office
  • Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher ACCOR Standards im Front Office Bereich
  • Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste und Beschwerdemanagement
  • Verantwortlich für einen reibungslosen Arbeitsablauf der Bereiche Front Office, Portier und Telefonzentrale und Guest Relations
  • Professionelles Reklamationshandling
  • Verantwortung für die Erstellung der wöchentlichen Dienstpläne und der jährlichen Urlaubsplanung
  • Führen von Mitarbeitergesprächen
  • Herstellung einer positiven Zusammenarbeit mit allen anderen Abteilungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und -Erfahrung von 2 – 5 J in der Hotellerie
  • Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch und Französisch
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Opera von Vorteil)
  • gepflegte Umgangsformen und gepfelgtes Erscheinungsbild
  • Freundlichkeit, Herzlichkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten
  • Serviceorientiertes Arbeiten
  • Verkaufstalent

Bitte verweise bei der Bewerbung auf jobsfurmich.ch – Vielen Dank für deine Unterstützung!


Weitere interessante Stellenangebote findest du unter jobsfurmich.ch/jobs.
Dein nächster Job wartet auf dich!