Applikations-Supporter 100% (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was ist meine Funktion?

Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung

Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen

Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM

Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf

Mitarbeit bei der

stetigen Optimierung des Supportprozesses

Unterhalt der Support Knowledge Datenbank

Erstellung und Pflege der internen Dokumentationen

Überwachung der von den Kunden abonnierten CloudServices

Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Ausbildung als Informatiker oder Mediamatiker

Erfahrung im Support

Erfahrung mit Enterprise Software

Was sind meine Vorteile?

Jahresarbeitszeit

Teilzeit Arbeit möglich

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.

Sprachen

Deutsch: C2 – Muttersprachliches Niveau

Englisch: B2 – Sehr Gut

Vakanz-Nummer

ZZH-42Y

Bewerben

Remo Mettler +41 41 417 15 19 Bewerben Universal-Job Luzern Weinmarkt 14/15 6004 Luzern

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