Teammitglied Reservierung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich als neues Teammitglied

Das erwartet Sie: In dieser Position verantworten Sie den professionellen und effizienten Ablauf im Bereich Reservierungen und tragen entscheidend zur optimalen Zimmerauslastung sowie einer hohen Datenqualität bei. Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Reservierungsabteilung stellen Sie die reibungslose Bearbeitung aller Anfragen für die Garden Park Zug AG sicher. Dies umfasst das Park Hotel Zug, City Garden, die Résidence und die City Apartments mit insgesamt fast 250 Zimmern. Dabei arbeiten Sie eng mit den Front Office Teams unserer Häuser zusammen und stellen sicher, dass die hohen Garden Park Standards in Bezug auf Datenpflege und Kundenbetreuung eingehalten werden. Zu Ihren Aufgaben gehört das Erstellen von Angeboten, das Bearbeiten von Namenslisten und Buchungsständen sowie das kontinuierliche Optimieren der Auslastung. Sie führen Follow-Up-Gespräche, pflegen die Kundenkarteien und sind verantwortlich für die Datenqualität in unseren Systemen. Sie überwachen und klären Optionen, kontrollieren Stornierungsfristen und bieten Cross-Selling innerhalb unserer Hotelgruppe an. Durch Ihre engagierte Kundenberatung und den Verkauf von Zusatzleistungen tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.

Verkaufsorientierte, weltoffene Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Datenqualität und effiziente Prozesse
Exzellente Umgangsformen und ein stilsicheres, kompetentes Auftreten
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise Kenntnisse in «Infor HMS»
Fundierte Erfahrung in der Reservierungsabteilung
Follow-Up-Kompetenzen und Cross-Selling-Fähigkeiten

Die Garden Park Zug AG – 6 Standorte, unzählige Angebote. Unsere modernen und komfortablen Unterkünfte liegen in einem ruhigen Umfeld – und doch mitten im Herzen von Zug. Ob im 4-Sterne-Superior-Park Hotel, unserem 4-Sterne-Designhotel City Garden, unserer 3-Sterne Résidence oder in unseren City Apartments: Wir verbinden stilvolles Ambiente mit erstklassigem Service für ein unvergessliches, nachhaltiges Erlebnis. Unser aigu Restaurant & Bar mit Lounge bietet ein abwechslungsreiches kulinarisches Angebot in entspannter Atmosphäre, während das Secret Garden Restaurant die perfekte Wahl für exklusive Events ist.

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