Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

28. August 2024

Service Delivery Manager (m/w/d)

50 – 100 % (Jobsharing möglich) | Thun, Bern, Basel, Homeoffice

Deine neue Rolle

Du hilfst beim Aufbau der Service Operations Organisation bei Nexplore mit

Du hast die operative Führung des Service Operations Teams

Du arbeitest bei der Gestaltung der Service Management Prozesse mit

Du entwickelst unser Service Portfolio weiter

Du überwachst die Erbringung von IT-Services gemäss den vereinbarten Service Level Agreements

Du bist die Schnittstelle zwischen den Managed Services Kunden und den internen Teams

Du planst und führst regelmässig Service Management Meetings mit Schlüsselkunden durch

Du arbeitest im 24/7 Service Desk mit, insbesondere während der Aufbauphase

Bewirb dich jetzt!

Einfach via Formular oder via job@nexplore.ch

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Deine Erfahrungen und dein Profil

Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management

Du bringst mehrjährige Praxis-Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit

Du hast nachweislich gute Kommunikationsfähigkeiten

Du bist bereit auch ausserhalb der regulären Arbeitszeit Piketteinsätze zu übernehmen

Du hast Planungs -und Organisationskompetenz

Du bringst ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit und Du hast die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen

Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und -Architektur

Du bringst ein sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien, idealerweise der Microsoft Azure Plattform mit

Du besitzt über eine hohe Kundenorientierung

Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen

Deine Charakterzüge

Du lässt dich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen

Du bist ein Teamplayer und beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung des Teams.

Du gehst Problemen hartnäckig auf den Grund, bis sie gelöst sind

Du übernimmst gerne Verantwortung und fühlst dich in einem lebhaften und wachsenden Umfeld wohl

Wir sind nach der Organisationsform Holacracy, auf Deutsch Holakratie, organisiert.

Hier findest du unsere Benefits für dich.

Weitere interessante Stellenangebote findest du unter jobsfurmich.ch/jobs.
Dein nächster Job wartet auf dich!