Responsabile Centro clienti Ticino 100%

Stellenbeschreibung

Lugano, Via d’Alberti 1 e home office
La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.
Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un’assistenza attenta e professionale. Hai spiccate qualità di orientamento al cliente e al servizio, disponi di esperienze alla guida di un team e ti distingui per il tuo spirito di intraprendenza?
Cosa ti aspetta

Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
Grazie a un’elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l’offerta di assistenza.
Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell’efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.

Cosa ci aspettiamo da te

formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA
esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie)
consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori
spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela
eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco

I tuoi benefit
Lavoro e vacanze

Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili
Possibilità di lavoro da casa
2- 5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni
24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti
Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio
Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano

Mobilità

Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG) o metà-prezzo PLUS
CHF 2’200.– Reka-Pay all’anno con 20% di sconto
Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro

Congedo di maternità e paternità, famiglia

Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità
Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 4 settimane in caso di paternità
Assegno matrimoniale

Malattia, infortunio, previdenza per la vecchiaia

Pagamento dello stipendio al 100% in caso di malattia e infortunio per un periodo di 2 anni
50% del premio dell’assicurazione per l’indennità giornaliera per malattia e del 100% dell’assicurazione contro gli infortuni non professionali
Fondazione di previdenza a favore del personale KPT: contributo del 60% da parte del datore di lavoro e scelta tra 2 varianti

Formazione continua

Partecipazione ai costi dei corsi di formazione continua
Offerta di formazione e aggiornamento esterna e interna diversificata

E inoltre…

Contributo per l’assicurazione di base e condizioni interessanti per le assicurazioni complementari
Regali di anzianità ogni 5 anni
Premi di intermediazione interessanti per i collaboratori
Iscrizione gratuita alla Società degli impiegati del commercio
Sconti presso aziende partner (fitness & sport, famiglia, auto, assicurazione, cultura e tempo libero)

I benefit variano in base al tipo di assunzione (ad esempio temporanea, a tempo determinato, collaborazione temporanea).

Domande di tipo tecnico?
Benjamin Hurni

Responsabile Centro clienti
+41 58 310 90 30
Modulo di contatto
Domande sulla candidatura?
Sabrina Ebermann

HR-Businesspartner
+41 58 310 92 28
Modulo di contatto
Accettiamo con interesse delle candidature dirette. Per l’intermediazione del personale si applicano le nostre Condizioni e Condizioni generali.
Procedura di candidatura
Candidatura online
Stipulazione del contratto
Il tuo lavoro, la tua marcia in più:
Con oltre 130 anni di esperienza, andiamo avanti con nuovo slancio: tu e il tuo team date vita ogni giorno a quella marcia in più che entusiasma i nostri clienti e li rende soddisfatti. Siete il cuore pulsante della nostra cultura esclusiva. Insieme alla KPT, puoi creare un mondo del lavoro che ispira, connette e cresce insieme a te.

Procedura di candidatura
Candidatura online
Stipulazione del contratto

Candidatura online

Selezione da parte dell’HR e del responsabile

Colloquio online con l’HR e il responsabile

Secondo colloquio in sede con conoscenza del team e studio di caso

Valutazione 1/2 giornata

Decisione finale

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