Opérateur/trice en centrale d’alarmes

9. September 2022

Stellenbeschreibung

Description de l’entreprise

Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. Nos principaux services dans le monde comprennent la surveillance spécialisée, les services de sécurité mobile, le monitoring, les solutions techniques et le conseil. Nous sommes fiers de compter aujourd’hui plus de 355’000 collaborateurs dans 47 pays qui assurent votre sécurité.

En Suisse, ce sont nos 3700 collaborateurs qui contribuent quotidiennement à vous donner ce sentiment de sécurité dans tout le pays. Nous sommes le 2ème plus grand fournisseur de services de sécurité privée.

Notre stratégie repose sur notre capital humain, qui partage nos 3 valeurs : Intégrité, Vigilance & Serviabilité ; mais aussi sur nos innovations et nos investissements dans les technologies de sécurité. Notre credo : » Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr «.
Nous mettons donc tout en œuvre pour vous offrir une tranquillité d’esprit au quotidien grâce à des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Nos solutions intégrées tiennent compte des technologies de pointe et de la force de travail de nos employés, dont nous certifions la qualité de service à travers nos programmes de formation.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et d’évoluer et qui investit dans ses employés : n’attendez plus pour postuler !

Description du poste

En qualité d’Opérateur/trice vous êtes en charge de :

  • Assurer le traitement des alarmes, dans le respect des procédures de régulation spécifiques à notre activité 24h/24h – 7j/7j
  • La gestion du call-center : réceptionner les appels téléphoniques de nos bénéficiaires ayant besoin d’une aide ou d’un secours
  • La gestion de la vidéosurveillance
  • La gestion du courrier électronique
  • La gestion des prises de service de la société
  • Faire des rapports de manière régulière et efficace à votre (vos) supérieur(s)/client(s)
  • Remonter hiérarchiquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du Service
  • Garantir la bonne marche des opérations de la société
  • Représenter notre société : vous êtes un ambassadeur de nos valeurs

Dans vos missions, vous :

  • Représentez l’ordre et la sécurité

  • Inspirez la confiance

  • Avez le sens du service et de la communication

  • Êtes rigoureux(se) dans vos rapports écrits

  • Avez un grand sens des responsabilités

  • Avez des facilités de communication avec un public varié

  • Êtes capable de gérer vos émotions et de garder votre sang froid

  • Êtes proactif(ve) et analytique

  • Êtes motivé(e) et prêt(e) à vous dépasser : développement personnel et de carrière à la clé !

Qualifications

Pour cela vous devez :

  • Être à l’aise avec le public

  • Être disponible et flexible (prêt à travailler à des horaires irréguliers/week-ends et jours fériés)

  • Être à l’aise avec la technologie moderne

  • Avoir une première expérience dans la sécurité, dans un call-center ou une centrale d’alarmes

  • Avoir une maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit

  • Posséder un niveau Anglais B2 minimum

Informations supplémentaires

Intéressé(e) ? Postulez directement sur notre site web (aucune candidature papier ne sera traitée) en remplissant notre formulaire de candidature.

Vous serez contacté par nos services de recrutement.


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