Mitarbeiter Kundendienst & Empfang 100% (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was ist meine Funktion?

Erste Anlaufstelle für Mitglieder und Temporärarbeitende – persönlich und telefonisch

Beratung und Unterstützung von Temporärarbeitenden bei Fragen rund um Weiterbildungen

Beratung von Gesuchstellenden per Telefon und E-Mail sowie Unterstützung bei der Nutzung des Webportals

? Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Betreuung der zentralen Mailboxen

Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen in der Reklamationsabteilung

Bearbeitung von ID-Verifikationen und Login-Problemen

Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen sowie Organisation und Vorbereitung von Sitzungen

Sicherstellung des internen Postservices inklusive Paketpost

Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen

Sicherstellung einer angenehmen Arbeitsumgebung inklusive Büro- und Küchenbedarf, Entsorgung und Infrastrukturbetreuung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung am Empfang und Telefon

Freude an digitalen Systemen sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und CRM-Systemen; Dynamics von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen

Organisationstalent sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Teamorientierte, flexible und aufgestellte Persönlichkeit

Was sind meine Vorteile?

Vielseitige Tätigkeit mit geteilter Verantwortung im Zweierteam

Modernes Arbeitsumfeld

1 Tag Homeoffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten

Engagiertes und kollegiales Team

Abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Verbandsmanagement

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Das Unternehmen steht für Professionalität, Kundennähe und moderne Lösungen rund um die Arbeitswelt und verbindet Branchenkompetenz mit einem engagierten, kollegialen Arbeitsumfeld.

Sprachen
Deutsch: C2 – Muttersprachliches Niveau
Französisch: C2 – Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 – Fortgeschritten / Gut
Italienisch: B1 – Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nr
VA-MQC-85Y

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