ICT Helpdesk Mitarbeiterin / ICT Helpdesk Mitarbeiter

11. September 2022

Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Telefonische Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Informatik- und Stammdatenproblemen in den Verkaufsstellen (Kassensysteme, elektronische Zahlungssysteme, Zeiterfassungs- und Einsatzplanungsstool, Aktions- und Artikelprobleme)
  • Selbstständige Problemlösung mittels Übernahme des Kundenbildschirms
  • Unterstützung und Weiterleitung von nicht lösbaren Problem-Tickets an die zuständige Fachstelle
  • Rückmeldung an die Kundin / den Kunden
  • Unterstützung der Verkaufsfront bei der Umsetzung von neuen Releases
  • Information der Verkaufsfront bei Prozess-Anpassungen
  • Mitarbeit bei Informatikprojekten, welche die Verkaufsfront betreffen
  • Vor-Ort-Betreuungung des Verkaufsstellenpersonals bei Neueröffnungen
  • Unterstützen der Fachabteilungen bei den Benutzerabnahme-Tests

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufslehre
  • Mehrjährige Verkaufserfahrung in leitender Funktion (Geschäftsführerin / Geschäfsführer, stellvertretende Geschäfsführerin / stellvertretender Geschäftsführer, Hauptkassiererin / Hauptkassierer)
  • Sehr gute Kenntnisse der Geld- und Warenkreis-Prozesse und der allgemeinen Abläufe in einer Verkaufsstelle
  • Sehr gute Anwender-Kenntnisse von Kassensoftware
  • Freude im Umgang mit Informatiksystemen in Verkaufsstellen
  • Kenntnisse von Windows und der Office-Produkte Word und Excel
  • Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und / oder Italienisch
  • Führerausweis Kategorie B
  • Belastbarkeit und Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst

Was wir bieten

  • attraktiv und sozial
  • offene und innovative Unternehmenskultur
  • grosszügige Rabatte in verschiedenen Coop-Formaten
  • 350 interne Kurse
  • 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
  • %kundenfeld-590%

Coop hat den Anspruch, die beste und kundennächste Detailhändlerin in der Schweiz zu sein. Familienfreundlichkeit, Frische, Preisattraktivität, Nachhaltigkeit und Begeisterung sind uns wichtig.

Anne Marchon, HR Marketing

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