ICT Helpdesk Mitarbeiter*in 80% – 100%

10. September 2022

Stellenbeschreibung

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Mitarbeitende*n für unseren IT Service Desk. Die Migros Zürich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzügen eines soliden Schweizer Unternehmens.

Genossenschaft Migros Zürich

Genossenschaft Migros Zürich
Pfingstweidstrasse 101
8005 Zürich

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Wichtige Hinweise

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Was du bewegst

Zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots

Entgegennahme sowie Erfassung von Störungsmeldungen

Beheben von Störungen und Beantworten von Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (1st Level Support)

Weiterleiten von Störungsmeldungen & Anfragen an die zuständigen Stellen (2nd Level Support) sowie Überwachen der Störungsbehebung

Beratung der Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen

Erstellen & Aktualisieren von Dokumentation & Wissensdatenbanken

Stete Weiterbildung & Sicherstellung des persönlichen Ausbildungsstands in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien

Regelmässige Betreuung der Kundschaft an unserem Service Desk Empfang

Aktive Mitarbeit im Projekt «Future Service Desk»

Was du mitbringst

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Informatik

3 Jahre

IT Helpdesk / Service Desk Team

Deutsch (verhandlungssicher)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Flexibilität & Bereitschaft für Arbeitseinsätze ausserhalb der Bürozeiten evtl. auch am Wochenende

Bereitschaft für Früh- & Spätdienste sowie Bereitschaft für Pikettdienst (gemäss Einsatzplanung)

Gute MS Windows & MS Office 365 Kenntnisse

Erfahrung mit ITSM Anwendungen (ServiceNow von Vorteil)

Selbständige, gewissenhafte & genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe & gutes technisches Verständnis

Freude & Interesse an neuen Technologien

Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit & hohe Kundenorientierung

Was wir dir bieten

Zentraler Arbeitsort

Arbeiten in Zürich West

Flexible Arbeitszeit

Private und berufliche Ansprüche vereinbaren

Kinderbetreuung

In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»

Gesund arbeiten

Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks

Mobilität

Beteiligung an öV-Abonnements


Bitte verweise bei der Bewerbung auf jobsfurmich.ch – Vielen Dank für deine Unterstützung!


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Dein nächster Job wartet auf dich!