Front Office Agent (m/w)

29. April 2022

Stellenbeschreibung

Empfang / Rezeption

Reservierung

Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel. Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet – getreu unserem Service Standard «Dare to Connect» machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.

  • Kenntnisse aller im Hotel angebotener Serviceleistungen, Angebote und Aktivitäten
  • Vor Dienstantritt über den aktuellen Buchungsstand informieren sowie sämtliche Informationen der Tracelisten entnehmen
  • Vergewissern, dass sämtliche Vorbereitungsarbeiten für Stammkunden, VIP’s und Gruppen abgeschlossen sind
  • Kenntnisse über sämtliche technischen Arbeitsmittel am Empfang
  • Engegennahme und selbstständige Bearbeitung von Reservierungen
  • Check-in/Check-Out
  • Aufgaben gemäß Checklisten Frühdienst und Spätdienst
  • Korrekte Annahme & Weiterleitung von Telefonaten
  • Reklamationsbehandlung vor Ort
  • Check-in der Loyaltyprogram-Members und VIP’s

  • Abgeschlossene Hotelfach- oder ähnliche Ausbildung
  • Front Office Erfahrung (mind. 1 Jahr inkl. Ausbildung)
  • Höflichkeit & freundliche Umgangsformen, gepflegtes Äusseres
  • Teamgeist
  • D/E/F (I/E)

Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.

Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.

Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet – getreu unserem Service Standard «Dare to Connect» machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.


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