Customer Support Mitarbeiter:in (D/FR) 100% (m/w/d)

9. September 2022

Stellenbeschreibung

A bit about us

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!

Job Description

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschließlich Produkte, die wir lieben. Wir leben absolute Kundenorientierung und verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 7’100 Mitarbeiter:innen weltweit innovative Produkte – und das bereits seit über 40 Jahren. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com.

Für unsere Ascend-Abteilung suchen wir für unseren Standort Dübendorf -Teilweise Remote per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n:

Customer Support Mitarbeiter:in (D/FR) 100% (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben:

  • Betreuung von Bike-Shops im Bereich der Ascend Software von Trek bei allen Fragen rund um unsere Software und Dienstleistungen
  • Behandlung und Lösung der Kundenanfragen (Support) auf Deutsch und Französisch
  • Führung eigener Installationsprojekte mit den Kunden
  • Schulung von neuen Programm-Features und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsmaterial
  • Aufbereitung von Produktdaten und Schulungsmaterial und deren Bereitstellung an die Kunden
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung von Ascend und den Dienstleistungen für unsere Kunden

Was ist Ascend?

Eine Software-Lösung, welche Trek seinen Kunden (Bike-Shops) anbietet, um ihre Prozesse abzuwickeln und den langfristigen Erfolg sicherzustellen. In diesem spannenden Umfeld hilfst du den Bike-Shops von der Software-Anwendung bis hin zur Installation und Schulung.

Dein Profil:

Beruflich:

  • Erfahrung im Kundensupport
  • Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)
  • Bereitschaft, deine bereits vorhanden Informatik-Kenntnisse weiter auszubauen
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen
  • Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Sprachen:

  • Verhandlungssicheres Deutsch
  • Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich (von Vorteil bilingue)
  • Grundkenntnisse in Englisch

Persönlich:

  • Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement
  • Kontakt- sowie Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
  • Eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Motivation für neue Herausforderungen
  • Leidenschaft fürs Fahrrad wird begrüsst, ist aber kein Muss

Was wir dir bieten:

  • Vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem grossen Verantwortungsbereich und Freiraum für Eigeninitiativen
  • Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen
  • Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits
  • Motiviertes und offenes Team
  • Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)
  • Flexible Arbeitsplätze mit Homeoffice Möglichkeiten

Möchtest du aktiv deinen Aufgabenbereich und unser Business mitgestalten, unsere Fahrradhändler in ihren täglichen Prozessen supporten und kannst dich für eine Software-Lösung begeistern? Dann bist du in unserem kleinen Team am richtigen Ort!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Career-Page.

Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you’ll enjoy your career with us!


Bitte verweise bei der Bewerbung auf jobsfurmich.ch – Vielen Dank für deine Unterstützung!


Weitere interessante Stellenangebote findest du unter jobsfurmich.ch/jobs.
Dein nächster Job wartet auf dich!