Customer Service Center Specialist

Stellenbeschreibung

Stäubli ist ein weltweit agierender Anbieter von Industrie- und Mechatronik-Lösungen mit vier Divisionen: Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics und Textile. Die weltweite Belegschaft von über 6.000 Mitarbeitenden setzt sich dafür ein, Kunden aus fast allen Industriesparten umfassende Lösungen und langjährigen Support bieten zu können.

Stäubli Electrical Connectors entwickelt fortschrittliche Verbindungstechnik und Lösungen auf Basis der zuverlässigen MULTILAM Kontakttechnologie. Im Bereich Photovoltaik ist Stäubli mit seinem Steckverbindersystem MC4 Pionier und Weltmarktführer. Stäubli sorgt in Industrien wie erneuerbaren Energien, Industrie- und Automatisierungsanwendungen, Energieübertragung und -verteilung, Bahntechnik, Schweissautomation, Prüf- und Messtechnik, medizinischen Geräten sowie E-Mobility für Verbindungen fürs Leben.

Der Arbeitsort befindet sich am Hauptsitz der Division Electrical Connectors in Allschwil.

Aufgaben
Als Customer Service Center Specialist bieten Sie einen erstklassigen Kundensupport und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Koordination der operativen Verkaufsaktivitäten Ihres Portfolios:
Bearbeitung die Vertriebsbelegen
Erfassung der Kundenaufträge ins ERP-System
Erstellung der Auftragsbestätigungen
Erfassung und Verfolgung der Mengenkontrakte mit den dazugehörigen Abrufen
Koordination der Pre- und After-Sales-Prozessen:
Pflege den Stammdaten
Erstellung von Kundenofferten
Zuständig für die internen sowie externen Retouren- und Reklamationsprozesse
Förderung der Kundenbindung sowie -zufriedenheit durch regelmässige Kundenkontakte (Videokonferenz, Regelmeetings, etc.)

Planung und Durchführung von Lieferungen für Grossprojekten:
Übernahme ausserordentlicher Kundenaufträge
Erstellung eines Lieferplans in Absprache mit dem Kunden und der Supply Chain
Initiierung und Moderation interner Planungssitzungen
Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und in abteilungsübergreifenden Projekten

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair oder technischer Ausbildung (v.V. in der Elektrotechnik oder Mechanik) mit Weiterbildung als technische Kauffrau/technischer Kaufmann o.ä.
Erfahrung in der Planung und Durchführung von Lieferungen für Grossprojekte
Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (Module SD/CS)
Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationsgeschick
Freude am Kundenkontakt mit Empathie und Verständnis für die kulturellen Unterschiede der weltweiten Kundschaft
Klare und freundliche Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich in den Sprachen Deutsch und Englisch
Französischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen sind willkommen
Hohe Teamfähigkeit, eine gute Portion Geduld sowie hohe Sozialkompetenz

Das bieten wir:

Ein global tätiges Schweizer Familienunternehmen mit sehr guter Marktposition und innovativen hochleistungsfähigen Lösungen
Eine wertschätzende Unternehmenskultur und motivierte Mitarbeitende, die mit Ihnen die täglichen Herausforderungen bewältigen
Die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens als auch die eines internationalen Konzerns
Die Möglichkeit an zukunftsorientierten Technologien mitzuwirken
Viele weitere Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit teilweise im Home Office zu arbeiten, vielfältiges internes Weiterbildungsangebot, Parkplätze, zusätzliche Brückentage, moderne Arbeitsplätze und vieles mehr

People, Passion, Performance, Partnership sind Werte, die wir leben.
Passen wir zusammen? Lassen Sie es uns herausfinden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Human Resources
Tel. +41 (0) 61 306 55 55
Stäubli Electrical Connectors AG, Stockbrunnenrain 8, 4123 Allschwil / Switzerland
www.staubli.com/karriere
 

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