Assistant·e clientèle CFF avec relevé des fréquences 03/2023

23. August 2022

Stellenbeschreibung

Ce qui vous attend.

Vous serez amené·e à suivre une formation à plein temps d’une durée de 8 mois. Au terme de cette formation et après avoir réussi l’examen final, vous serez prêt·e à exercer votre fonction d’assistant·e clientèle CFF dans toute la Suisse avec des possibilités également de pouvoir travailler à temps partiel.
Ce que vous pouvez faire bouger.
  • Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
  • Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
  • Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
  • Gérer les dérangements de manière active.
  • Exécuter des tâches liées aux prescriptions d’exploitation et de circulation des trains.
  • Mettre en œuvre des normes de sécurité.
  • Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).

Informations supplémentaires

Ce que vous apportez.
  • Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
  • Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
  • Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée.
  • Grande vivacité d’esprit complétée par d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
  • Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s’imposer.
  • Aisance dans l’utilisation des équipements de travail numériques.
  • Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
  • Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d’un niveau B1 à l’oral et A2 à l’écrit.


Bitte verweise bei der Bewerbung auf jobsfurmich.ch – Vielen Dank für deine Unterstützung!


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