1st Level Support Mitarbeiter mit DE, IT, FR (m/w/d) 100%

Stellenbeschreibung

Sie begeistern sich für Technik und erstklassigen Kundenservice? 

Dann sind Sie bei uns genau richtig! 

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden mit professionellem Support.

Aufgaben

Bearbeitung von Anfragen & Supportfällen im Bereich Dienstleistungen
Telefonische Störungsanalyse & -behebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (in Deutsch, Französisch, Italienisch)
Erfassung & Verarbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS)
Weitergabe relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte
Technische & administrative Abklärungen mit internen und externen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.)
Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax etc.
Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr)
Unterstützung der Disposition bei hoher Auslastung oder Abwesenheiten
Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung

Profil

Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu technischen Systemen
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikative und analytische Fähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- und Italienischkenntnisse zwingend
Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamgeist und Engagement

Vorteile

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team
Moderne Arbeitsplatzumgebung mit flexiblen Arbeitsstrukturen
Ein Umfeld, das Work-Life-Balance und Arbeitssicherheit (SCC-Regelwerk) fördert
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712089) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter +41 58 233 28 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

JN-022025-712089

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